Chính Sách Đổi Trả
Chương trình 28-day cooling-off
Là một chương trình cam kết về sự hài lòng của khách hàng đối với các dòng Giày đạp xe và Yên xe Fi'zi:k. Đối với mỗi dòng sản phẩm trên, điều mà Fi'zi:k quan tâm không chỉ là kích thước phù hợp mà hơn hết là đạt được hiệu suất cũng như sự thoải mái tuyệt đối cho khách hàng.
- Thay đổi kích thước
- Thay đổi màu sắc
- Thay đổi mô hình
Điều khoản và điều kiện
- Chương trình chỉ áp dụng cho người mua đầu tiên. Chính sách chỉ áp dụng đổi 01 lần duy nhất.
- Bạn phải cung cấp hóa đơn mua hàng để thực hiện việc đổi trả. Tất cả các trường hợp phải được xử lý thông qua nhà bán lẻ được ủy quyền của Fi'zi:k mà sản phẩm đã được mua ban đầu.
- Đảm bảo thời hạn có hiệu lực trong 28 ngày kể từ ngày mua hàng. Các mặt hàng sau 28 ngày sẽ không được xử lý.
- Giày phải được làm sạch và ở tình trạng tốt theo quy định của Fi'zi:k. Giày bị hư hỏng do va chạm, chỉnh sửa hoặc thay thế không như sản phẩm ban đầu sẽ không được chấp nhận.
- Fi'zi:k có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình này bất cứ lúc nào.
- Giày thay thế sẽ tùy thuộc vào tình trạng tồn kho vào thời điểm đổi trả. Fizi:k có quyền đơn phương quyết định sản phẩm đổi trả hoặc hoàn tiền.
- Chương trình chỉ áp dụng tại các cửa hàng Fi'zi:k chính hãng: Đại lý chính hãng
Đối với các sản phẩm khác (Băng ghi đông)
Nếu bạn cảm thấy không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể hoàn trả để đổi sản phẩm mới trong 14 ngày. Chỉ áp dụng khi sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác như khi nhận hàng.
Xin vui lòng thực hiện các bước sau cho việc đổi trả sản phẩm và nhận lại mã mua hàng.
Bước 1: | Liên hệ Premium Distribution qua email online@premiumdistribution.vn để tiến hành việc đổi trả sản phẩm. |
Bước 2: | Đóng gói sản phẩm cẩn thận và dán mã xác thực đã được in và dán bên ngoài gói hàng. |
Bước 3: | Chuyển gói hàng đến nhà vận chuyển với chi phí do khách hàng tự chi trả, gửi đến địa chỉ được cung cấp. |
Bước 4: | Đội ngũ Premum Distribtution sẽ xác minh và tiến hành quy trình đổi trả. .** |
| **Thời gian quy trình đổi trả khoảng từ 10 đến 14 ngày làm việc (không kể thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ). |
Điều khoản và điều kiện
a. | Các sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị làm hư hỏng quy cách đóng gói và tem/ nhãn sản phẩm. |
b. | Tất cả phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả. |
c. | Sản phẩm đổi trả không được chấp nhận sẽ được gửi trả lại khách hàng, với phí vận chuyển do khách hàng tự chi trả. Khách hàng không được nhận mã mua hàng. |
d. | Nếu nhận thấy sản phẩm bị lỗi bởi nhà sản xuất, hoặc có bất kì thắc mắc nào khác khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công. |
Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu... ) hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Premium Distribution trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.